上海交大网站专访李启华，畅谈零售业模拟实战教学与事业经营!
感恩：为人做事的基石
许多人熟知李教授则是通过近年来李教授致力推广的“阿公阿嬷节”。“阿公阿嬷”在台湾方言中指爷爷奶奶以及外公外婆辈的老人，从小由外婆抚养长大的李启华 教授已经把“阿公阿妈节”办到了第五个年头，并且吸引了台湾地区数十万民众的关注以及多家权威媒体的报导。出于感恩，李教授兴办了这个节日，一直以来，也 把感恩视为为人处事的基石。
许多人熟知李教授则是通过近年来李教授致力推广的“阿公阿嬷节”。“阿公阿嬷”在台湾方言中指爷爷奶奶以及外公外婆辈的老人，从小由外婆抚养长大的李启华 教授已经把“阿公阿妈节”办到了第五个年头，并且吸引了台湾地区数十万民众的关注以及多家权威媒体的报导。出于感恩，李教授兴办了这个节日，一直以来，也 把感恩视为为人处事的基石。
李教授多年来致力于商业零售研究，除了独到的见解和生动的教学，如今，李教授每到一处讲学就会把“阿公阿嬷节”的精神传递给学员，发动他们将零售企业利润增长中的一部分赞助给当地的养老机构，让广大学员不仅能够从课堂中学到做强零售业的策略更领悟到心怀感恩的心境。
商海竞争：不断思考是走向成功的不二法门
李教授实战课程的最主要特点是将沙盘模拟应用于商业零售类课程的教学，老师在课程中所扮演的角色发生了很大变化，主要任务从讲授知识变为提供指导。李教授 介绍说，在模拟实战的过程中，每一个团队都有可能遇到与他们平时工作中遇到的问题相类似的状况，比如营销政策、产品定价、促销方法、存货管理等等，此时作 为老师就会给予他们第一时间的指导告诉他们应该怎么做，这样一来学员们就得以在课程中真正学习到解决问题的办法。学员的参与度强了，课堂学习效果当然也就 随之提升。
李教授使用这种高参与度的教学法的另一目的是促进学员的不断思考。每一次模拟实战都由多个阶段组成，“战况”瞬息万变，第一轮的销售冠军队在第二轮就可能 因为过于激进的策略而名列末位。这就让每个人都没有停止思考的机会，李教授表示自己多年来也正是靠这种不断投入问题不断思考问题的循环往复让自己不断进步 的。
企业发展：保持自身特色是华人企业的责任
二十余年的流通业经验，在两岸二十多家高校执起教鞭并指导过多家大型零售企业。李教授坦言，从台湾到内地，最大的变化是市场的扩大眼界的扩大。中国拥有13亿人口，这样巨大的市场是前所未有的，一切既有的管理理论在这个市场面前都有可能遇到挑战。
具体到零售经营领域，现在人们都在谈“大服务时代”的到来，在新的时代下原有的管理方式是否能够继续适用？李启华老师的观点是质疑的。
“在课堂上，许多学员都向我请教企业标准化管理的问题，这并不是好现象。”李启华老师认为，在“大服务时代”的背景下，如果简单依靠“标准化手册”管理企 业的方式已经不是管理的全部了。“标准化手册”就如同操作机器的规章制度，相当于用机器化的方式来管理有情感的人，许多企业管理者还在用这种制造业的控制 式方法来管理企业，很少考虑弹性的授权与人的层面，这是危险的。当下的课题是要在“标准化管理”下建立起“信任”的基石转变。李教授说他在课堂中反复告诉 他的学生：“领导人要做整合，而不是做执行”。建立在有效信任基础上的整合可以使企业形成“民主的决策，专制的执行”的良好运行节奏。倘若经营者过多的参与执行，“专制的决策，民主的执行”所造成的结果则是恰恰相反，企业会走进死胡同。
中国的企业难以做大做强很多时候就是因为管理方式的转换没有跟上企业规模扩大的速度，这种企业规模与管理方式的不匹配极大限制了企业的发展。另一方面，各 种“标准化手册”在执行过程中又遇到了两个困难：首先，员工的整体素质还不能完全适应这种现代化的管理方式；其次，冰冷的白纸黑字也与中国重人情的文化背 景不相匹配，员工的感受比较负面。
然而现实情况是许多企业忙于照抄照搬西方企业的管理模式，简而言之就是照抄别人的“标准化手册”，问题是这些管理模式真的能适应中国13亿人的广阔市场 吗？李启华老师认为，保持自身特色是华人企业的责任，不仅在产品与服务上，更体现在企业经营与管理上，乃至企业的对外形象上。
诚如李启华教授所言，管理企业需要信任，人生在世需要感恩，企业在发展过程中会经历激烈的商海厮杀，人生道路上也必然会遇到艰难险阻，常怀信任与感恩可以让人做到刚柔相济张弛有度，仔细想来，太极阴阳告诉人们的不也正在于此吗？
供稿：校友事务办公室 姚宋平
转载自上海交通大学网站